宁波市网络民生服务平台——宁波民生e点通9月底迎来上线十周年，累计处置网友诉求53万多条，联通了党心和民心，大量帖文成为反映社情民意的“晴雨表”，不少做法全国领先。
健全完善民生问题网上受理闭环机制，及时化解矛盾隐患纠纷
全市109个职能部门和重点民生企业入驻平台，闭环机制形辅以数据对接等技术手段，实现网络问政全贯通，高效流转，及时受理解决网民递交的各类问题。10年来，平台问政周帖量从最初的不到200条增至2000多条。2019年1月起，市委书记和市长留言箱入驻平台，至今共收到网上诉求59454条。其中，公开受理54706条，受理率为99.8%，回复率98%。
助力建设透明高效政府，做到“事事有回应，件件有落实”
10年来，累计收到网友诉求535065条。所有帖文公开显示，部门3-5个工作日内回复，在四色亮灯制的基础上接受公众监督，受理率达到99.3%，回复率达到98.9%。今年7月，民生e点通近百个值守部门和百名宁波日报记者联袂推出“‘双百’惠民行”大型社会公益活动，历时50余天，创新百姓出题、媒体跟踪的方式，将解决问题、推动发展、服务民生贯穿始终，解决百姓问题千余件。
发挥媒体舆论监督和公益帮办作用，网上网下汇聚社会正能量
10年来，“小e帮忙团”跟进热点民生问题9000余次，履行媒体监督职能，推动破解大量社会难题。整合社会各界力量，推出梦想列车”“爱心救助”“暖心春运”“大表哥助农”等系列公益活动，筹集善款以及爱心物资1000余万元，为弱势群体圆梦上万人次。今年联合市文明办推出的“文明宁波随手拍”迎亚运百日活动，共收到网友帖文63000余条，查找问题不足，点赞文明瞬间，营造良好的迎亚运氛围。