3月20日，邱隘方舱隔离点在疫情防控工作的紧急号令下正式启用，成为鄞州区首个投入使用的方舱隔离点，鄞通集团总经理丁绍江火线授命总指挥，进入隔离点后迅速整合力量，在落实严格工作措施的基础上，探索充满温度的工作方式，为409名医学观察人员启动“鄞州关爱”模式，在保障安全的情况下，做到隔离不隔爱。
一、24小时“客服”保障个性需求。隔离点工作组设置两部24小时专线，并设有专人值班。医学观察人员如有任何需求，可以随时通过专线传达给工作组，在符合防控规定的情况下，工作组会尽可能迅速将医学观察人员的需求落实到位。例如隔离第三天晚上，一名医学观察人员通过专线求助，自己随身携带的幼儿米粉告急。因为商场已经关门无处采购，工作组立即发动身边亲友寻找同品牌米粉，最终一名工作人员的家属得知情况后，将自己孩子的米粉送到了隔离点。截至目前，方舱隔离点24小时专线已经提供个性化服务200余次。
二、24小时“医护”保障健康管理。邱隘方舱隔离点第一时间建立了完备的健康管理体系，医务组工作人员在每天的测温及核酸检测采样过程中排摸医学隔离人员健康状况，特别关注患有慢病的人员，逐一登记造册，每日询问病情，并及时与大后方联系，提前补充相关慢病药品，确保隔离不断药。
三、24小时“亲友”保障情绪稳定。方舱隔离点注重提供心理咨询及情绪疏导工作，针对情绪不稳定及有相关疾病的医学观察人员，工作组及时启动心理救助预案，安排心理医生对相关人员提供一对一沟通疏导，并通过鼓励其拍摄隔离日记，号召大家积极点赞等方式，贴近与医学隔离人员的心理距离，平复其负面不稳定情绪。