宁波城投打造旅游度假区大运营智慧管理平台 “四位一体”开拓旅游发展新思路
2020年以来,宁波城投所属半边山度假区深入研究疫情下旅游业发展方向,提前布局,经过长期调研,认真分析,以运营为导向,以服务为标准,历时两年打造了集推广营销、接待服务、园区管理、应急指挥“四位一体”的智慧管理平台。
推广营销一键全实现。以全媒体发布、进销存管理、电子商务管理等系统关联度假区官网、公众号、小程序等对客渠道,打造了统一信息发布,统一产品仓库,统一产品标准的推广营销板块,并将逐步拓展成为石浦乃至象山地区的推广营销平台,届时将统筹象山县住宿、餐饮、车票、船票、娱乐等业态,游客进入象山地区即可在此平台上实现吃、住、行、游、购、娱六大需求,最终达到区域整体引流目标。
接待服务一单全解析。实时进行订单业态分析,并及时推送给各个商户及服务点,统筹园区乃至区域旅游接待资源。例如游客计划在象山旅游度假3天,可以在平台上制定三天两晚的住宿与游乐安排,订单生成后,智慧业态管理将对订单中的项目进行分解,形成每个商户的住宿订单、门票订单、餐饮订单等,并将订单分发给各个商户进行接待。如此,游客可轻松享受全系统的旅游服务,而各个商户和经营者则少去许多前期营销工作。
园区管理一图全感知。通过监控、音响、SOS求助机等设备,构筑针对游客及智能设备的全方位监管,实现园区内游客动态监控,敏感区域侵入、游客承载量、承载密度主动预警,设备运行状态故障提醒等功能。
应急指挥一网全覆盖。建立以巡防员、游客、监控点为终端的应急事件信息搜集渠道网,向指挥中心以文字或视频形式上传现场情况,指挥中心对照事件性质和等级对事件进行分类分级,启动执行相对应的预设方案,并向各专业人员分发任务。利用针对性处理,扁平化执行的手段达到及时响应,快速救援止损的目的。
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