近日，宁波多家公共体育场馆2020年统计数据相继出炉。虽然年初受到疫情影响，但大部分公共体育场馆的接待人次和2019年不相上下，如：宁波市体育中心、宁波市全民健身中心、北仑体育训练基地（二期）。这当中鄞州区网球中心以接待人次超出2019年57%的数据最为抢眼，本次接待人次的大幅增长，超出我们的预期，主要得益于场馆抓住疫情后健身需求增加的契机，特别是开学前青少年网球人口增加明显，同时场馆服务能力的提升也吸引了众多宾客，另外今年风雨球场的贡献也很重要。

最早复工、抓住增长契机、提升培训量

2020年初遭遇新冠肺炎疫情，场馆很长一段时间无法营业，想要超过上一年的营业额并不容易。随着国内疫情逐渐明朗，生产生活亟待恢复，鄞州网球中心积极响应上级政府复工复产的号召，在监管部门鄞州区文广旅体局的明确指示下，制定周密防控方案于2月下旬重新迎回网球运动爱好者，成为宁波最早一批向大众开放的健身场所。虽然场地限制了入场人数，但场地预定较去年同期超过60%，当时尚未复工复学的孩子和家长，健身锻炼的需求增加明显，白天来打球的人越来越多。

守得云开见月明，在复工复学之后，体育健身被很多家长提上了日程，加上鄞州区因为网球读上好初中、好高中，甚至好大学的孩子越来越多；且参加体育锻炼之后，孩子的抗压抗挫折能力大大提升。综合以上原因，每天放学后来学网球的孩子增加了很多。网球中心根据预定的状态，及时调整训练队的训练时间至工作日白天，大大提升了场地利用率，全面盘活“闲置”场地。

细节服务，超值后勤，球友纷纷点赞

鄞州网球中心拥有一批固定的“铁杆”球员，很多网球爱好者一打就是十年，而这个铁杆球员的数量正在不断的壮大，这也是2020年中心接待人次剧增的一个原因。很多网球爱好者表示“在这里打球感觉很好，虽然球场越来越多，还是喜欢在这里打球”，更有赛事组织者表示“比赛交给鄞州网球中心让人放心”。究其原因，可以总结为以下几点：

日常服务显温情：冬令时室内网球馆提供场地免费送热水服务、场地内观赛椅提供坐垫；夏令时提供免费藿香正气水、女性特殊时期免费提供卫生用品、雨天提供送伞服务、日常场地维护干净整洁，定期深度清洗等；“星星之火可以燎原”，点滴细节也让鄞州网球中心的服务打动宾客温暖宾客。

赛事后勤有保障：在赛事接待中，鄞州网球中心提升赛事配套软服务，灵活场馆功能，满足多样化需求。利用二楼三江厅作为赛事用餐配套，提供花色多样、营养丰富的自助餐、便餐，屡获好评；室内网球馆南厅打造静吧，日常网球赛事作为休闲吧，大赛时转换成咖啡西点吧增设场歇等服务，让选手们赛事期间能够更好地休息补充体力，来自杭州的参赛选手表示“宁波的网球设施很棒，场外服务更赞，希望下次多来宁波打球”。

前台接待人性化：场地预订做到合理安排，在需求量大时做好等待备注区，减少宾客等待时间；灵活调整高峰期预定时间段，将晚场分时段预订从19:00-21:00调整至18:00-20:00/20:00-22:00两个时间段，合理利用场地资源，确保网球爱好者都可以打上球。

一块防雨膜让球场成为香饽饽

近两年，宁波新增网球场地不少，包括海曙文体中心网球场、宁波市老年体育活动中心网球场、宁波市小球中心、五一运动馆网球场……。然而，由于室内球场少，宁波春夏多雨，一到雨季打球人还是约不到场地。

不管是举办比赛、区网球队使用，还是黄金时段的场地供给，鄞州网球中心6片室内网球场远远不够。为了满足群众日益增长的健身需求，经上级部门反复研讨，在各级领导的关心和支持下，中心克服多重困难完成了8片室外网球场防雨膜的增设工作。

自开工到2020年5月结顶，室内场地相当于从6片增加到14片，鄞州网球中心凭借对硬件场地的精心维护和不断升级，虽然新的网球场馆不断建成，但鄞州网球中心依然是浙江省领先的网球场馆。

风雨网球场的增加，让更多的网球爱好者可以无惧风雨地享受网球运动，受到网球爱好者的一致好评，也成为中心接待人次陡增的原因之一。网球爱好者赵先生常年在鄞州网球中心打球“以前雨季我们都要抢场地，比谁手快，现在好了很多。一遇到下雨，室外不能打，室内打球太闷，有顶棚的室外场地打球很舒服。”更有球友形容在雨天的风雨球场打球“感觉像在偌大的水帘洞里打球”，畅快淋漓。

2020年在疫情的笼罩下，鄞州网球中心逆势而上取得了不俗的成绩；而网球人口的日益增长，网球运动的蓬勃发展更需要我们顺势而为，继续前行。2021年鄞州网球中心已全面启动智慧场馆的建设和服务大提升计划，营造良好的场馆环境，全面提升服务水平。中心将一如既往，致力于本土网球运动的推动和网球文化的推广，为宁波市体育事业贡献一己之力。