为持续优化营商环境，不断提高精准服务水平，4月24日下午，杭州湾新区自来水公司召开第三次优化营商环境推进会，会议由公司副总经理陆智勇主持，营销客服部及管网工程部全体职工参加。

会上，营销客服部负责人翁静波就公司最新拟定的《优化营商环境，提升服务品质2020年度行动方案》进行宣贯和解读，并提出了优化营商环境的三大新举措：一是对于重点客户尤其是学校、医院推行个性化服务，譬如定期提供水质监测、户内管道检漏、用水问题咨询、供水设施维护等延伸服务；二是进一步做好水、电、气业务联办便民措施，拓展联办业务范围，深化落实“最多跑一次”改革；三是以供水服务为切入点，拉高标杆，补齐短板，向电力公司等先进同行学习。管网工程部负责人唐建立就集团发布的《优化营商环境，助推服务提升专项行动方案（征求意见稿）》进行解读。与会人员还对实际工作中遇到的问题进行了讨论交流，并研究解决办法和应对措施。

陆总就下一阶段公司优化营商环境工作提出三点要求：一、进一步统一工作思想，转变供水服务理念，化“被动服务”为“主动服务”，为新区企业提供更加优质的服务；二、明确具体要求，理顺职责关系，持续提升工作效率，开拓创新，在优化营商环境上动脑筋、下功夫；三、加强员工服务培训，提升员工服务素养，全力构建“范围最广、流程最简、效率最快、监督最严、服务最优、形象最佳”的服务新格局。