面对突如其来的疫情，宁波文化广场迅速启动响应机制，自2020年1月23日起，文化广场主力业态暂停营业，并取消原定于春节期间举办的一切活动。尽管如此，“战疫”期间广场却一直”在线“，开启了线上服务和远程办公模式，利用互联网宣传媒介，既为市民提供安心的居家生活服务，也为防止疫情扩散出一份力。

科学抗疫传知识。宁波科学探索中心肩负起“科学抗疫”的职责，紧扣当下热点，结合漫画和趣味视频解说等简单易懂的方式，通过微信公众号、粉丝群等向市民普及新型冠状病毒知识和防护方法。同时，科探中心携手中国科学技术馆、上海科技馆、浙江省科技馆等全国100余家科技馆，通过“宁波科学探索中心”微信公众号先后发起长三角科普场馆联盟“新型冠状病毒科普知识竞答”和全国科技馆微信联合行动“科学实验挑战赛”两大线上活动，号召鼓励广大市民在这个特殊时期，利用挑战问答和制作科学实验视频，继续学习科学知识，激发学习热情，提高科学素养。

服务市民不打烊。作为服务市民的公共文化项目，宁波奥体中心在闭馆期间每日安排工作人员在微信公众号后台处理市民提问，已处理提问百余条，做到“事事有回复，件件有回音”。一篇名为“阳光到来时，我们奥体见”的公众号推文更是集中反映了对疫情期间各方面的关注。疫情发生后，广场大剧院取消2-3月演出及部分4月演出，第一时间线上通知市民退票事宜，并妥善做好解释工作，全程线上办理退票。

运营保障履职责。为确保广场防疫工作的有序开展，商管公司每日排摸广场入驻商户情况，利用商户微信群，线上进行疫情防控宣传培训，指导督促商户落实各项疫情管控措施，并协调做好闭店引导工作，对部分商户情绪进行安抚。同时，协助商户提交疫情期间相关费用减免申请，做好相关流程的解释工作。

疫情严峻，服务不止。“战疫”期间，文化广场切实担负国企的使命感和责任心，严格贯彻“疫情就是命令，防控就是责任”的精神，以“线上服务”为举措积极助力疫情防控阻击战。