客服部门组织值机人员，开通春节快速柜台，实行旅客随到随办乘机手续；为老弱病残孕特殊旅客、外来务工等首次登机旅客提供“阳光一路通”服务。同时，阳光服务组还向社会推出“雷锋服务员”、“奥运服务员”，以雷锋精神、奥运精神服务旅客。旅客在乘机过程中有问题都可以通过“阳光服务组”寻求帮助，或是拨打机场问讯热线87427888-6444。

        航虹售票处春运期间向各大航空公司申请特殊授权，开设春运专柜，以方便重要旅客、教师、学生、老弱病残孕等特殊旅客购票；售票热线87878787在提供机票服务的同时，还为旅客提供异地订房服务。针对北京、广州等地发送年货的客户比较集中，售票处开设“绿色通道”让客户的年货能安全快捷出运，力争为客户提供优质、快捷的货运服务。（白中润、单建平）